Konflikte kennt jede/r von uns. Sie können überall auftreten, wo Menschen miteinander zu tun haben. Konflikte gehören zum Leben und sind damit immer auch Teil unseres Alltags am Arbeitsplatz; ob wir das wollen oder nicht. Oft entstehen konflikthafte Situationen ganz unerwartet und erwischen uns kalt von der Seite … Es geht daher in diesem Online-Training darum, für sich ein „Handwerkszeug“ für den Umgang mit Konflikten zu entwickeln.

Die Online-Fortbildung ermöglicht Ihnen mehr über die Entstehung von Konflikten zu erfahren, um besser zu erkennen, wenn ein Konflikt entsteht. Sie lernen Techniken kennen, die helfen, Konflikten vorzubeugen und sie gezielt „klein zu halten“. Dazu gehört auch, zu hinterfragen, wie man selbst mit Konflikten umgeht und den eigenen Konfliktstil schrittweise konstruktiv weiterzuentwickeln. Für den Fall des Falles erarbeiten wir ausgewählte Methoden der Konfliktklärung und -bearbeitung, die für den Einsatz im Arbeitsalltag gut geeignet sind.